常見問題
加入與登入
邀請碼說「已經用過或過期了」
邀請碼 24 小時內有效、只能用一次；負責人替你重新產生後，舊的那組也會失效。請負責人再產生一次，並確認你貼的是最新的那組。從 PDF 或聊天軟體複製時夾到換行沒關係，App 會自動拿掉。
「這不是 PadRemote AI ERP 的邀請碼」
確認是 aide-invite:v1: 開頭的那一整串，沒有少複製頭或尾。
「連不上公司的主機」
公司主機是公司裡的一台電腦，關機或斷網時就連不上。App 會自動重試；已經開著的畫面照常顯示，換到別的畫面會出現「連不上」與 重試。持續超過幾分鐘請告訴負責人。
要輸入帳號密碼嗎？
不用。加入時這台電腦會產生一把只存在本機的金鑰，之後都用它自動登入。閒置、睡眠、關機都不會登出。
換了新電腦、重灌了
員工：請負責人給你新的邀請碼，在新電腦加入。負責人：在加入畫面用 負責人：用 Email 登入。對話、案件、檔案都在公司主機，重新加入後都還在。
「這台電腦已被移出」
負責人停用了你的帳號或這台電腦。需要再使用請找負責人。只有那一家公司被移除，其他公司不受影響。
「電腦的時間和公司主機差太多」
App 會先自動對時；還是出現時，Windows 設定 → 時間與語言 → 立即同步，再回到 App。
可以用手機嗎？
目前只有 Windows 版。本說明網站可以用手機看。
使用
找不到某位專員
「找專員」只列出你可以找的專員，總機也只認得這些。清單裡沒有的，請負責人開放給你。
AI 說查不到，可是資料明明有
AI 只看得到你有權限的資料，員工通常只看得到自己的。這是設計，不是故障。需要看更多請找負責人，負責人可參考AI 為什麼查不到。
AI 說已經改好了，資料卻沒變
以卡片為準。沒有「已寫入」或「直接改好」的卡片，就是沒有改。請在對話中再說一次要改什麼，等卡片出現後按確認。
按錯確認了
「直接改好」的事 30 分鐘內可以按 復原，或在輸入框只打「復原」兩個字。已經寫入或已核准的，請跟同一位專員說要取消或更正，它會照公司規定辦（可能要再核准）。
刪錯檔案了
檔案 → 垃圾桶，選那個檔案按 還原。移到垃圾桶 30 天內都可以還原，原本的分享也會一起恢復。
「專員準備中…」很久
每段對話第一次啟動 AI 約需 15–30 秒。超過 1 分鐘可以稍後再試；一直這樣請告訴負責人。
「本期 AI 額度已用完」
公司的 Claude 用量到上限了，請告訴負責人補充或更換。
對話可以刪除嗎？
不能，公司要保留紀錄。可以 封存，不會出現在一般列表。
為什麼沒有收到 Windows 通知？
App 關閉時不會通知，視窗在最前面時也只更新數字。到 設定 → 通知 確認開關與勾選的項目（每一種通知都可以分別開關），也確認 Windows 的「通知」設定沒有關掉這個 App。
要怎麼更新？
自動更新。左下角出現「有新版本」時按 重新啟動，或下次關閉 App 時自動裝好。見自動更新。
資料與隱私
資料存在哪裡？
AI 程序在公司自己的主機上執行，用公司自己的 Claude 帳號：你和專員的對話內容、AI 讀的檔案，會送到這個 Claude 帳號處理。資料庫與檔案存在公司專屬的雲端空間，每家公司完全分開。你的電腦上只存公司網址與登入金鑰。
別人看得到我的對話嗎？
對話只有你自己看得到，負責人也看不到。主管看得到的是你送出的申請與專員整理好的內容；專員把事情轉給負責的人時，會附上它整理的原因。
上傳的檔案誰看得到？
預設只有你。你分享給誰，誰才看得到；AI 也是用每個人自己的權限讀檔。
負責人
沒收到 Email 驗證碼
看一下垃圾郵件。同一個 Email 每小時最多寄 3 次。仍然收不到，請告訴 PadRemote 你的 Email 網域與大概的時間。
改了權限，員工說還是看不到
在 系統管理 → 誰可以看什麼 的 試試看 選那位員工算一次。數字對了但專員還是查不到，多半是那位專員不負責那張資料表，見AI 為什麼查不到。
員工離職
成員與組織 → 點那位員工 → 辦理離職。確認後停用帳號並撤銷他所有的裝置，歷史資料保留。
員工電腦遺失或換電腦
成員與組織 → 點那位員工 → 裝置：遺失的那台按 撤銷（立刻登出、不能再登入）；要在新電腦使用就按 重新產生邀請碼，系統管理專員會替他做一份新的邀請 PDF。
想要新的功能或流程
大部分可以自己新增專員與資料表，見用專員解決公司的問題。需要全新的自動檢查或系統整合，請聯絡 PadRemote。
回報問題
請提供：
- 畫面截圖，加上大概的時間（幾點幾分）。
- 設定 → 進階 → 匯出診斷資訊 產生的檔案。它只有版本、連線狀態與事件代碼，不含對話內容、檔名與權杖。
不要把邀請碼、Claude 金鑰或權杖貼給任何人，包括 PadRemote。
本站畫面皆為範例資料，人名與公司名稱為虛構。